Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

¿Cómo hacer una solicitud?

En SIE INGENIERÍA S.A.S. valoramos tus opiniones, inquietudes y sugerencias. Contamos con un sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) para atender tus necesidades de manera efectiva, transparente y oportuna.

• Petición (P): Solicitud que formula un usuario sobre un derecho reconocido que le asiste.
• Queja (Q): Manifestación de disconformidad por la prestación de nuestros servicios.
• Reclamo (R): Manifestación de inconformidad por incumplimiento de obligaciones.
• Sugerencia (S): Propuesta para mejorar nuestros procesos y servicios.

Nos comprometemos a responder tu solicitud en máximo 15 días hábiles. Recibirás confirmación de recibido inmediatamente en tu correo electrónico.